Come posso creare un account?
Clicca “Account” nella parte superiore del sito e poi il link “Non hai un account? Registrati”. Inserisci nome, cognome, email e scegli una password. Un email ti confermerà l’avvenuta registrazione.
Ho dimenticato la mia password, come posso resettarla?
Se hai dimenticato la password, clicca “Account” nella parte superiore del sito e poi il link “Hai dimenticato la password?“. Inserisci l’indirizzo e-mail associato al tuo account e riceverai una mail con un link per reimpostare la tua password.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carta di credito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Apple Pay, google Pay, Shop Pay), PayPal, Amazon Pay e Bonifico Bancario. Puoi trovare tutti i dettagli al momento del checkout.
Quanto costa la spedizione?
Il costo per ogni spedizione, associata a un ordine, varierà in base ai seguenti parametri: al luogo di destinazione ed al peso totale dei Prodotti acquistati con il singolo ordine, e sarà in ogni caso esplicitato sia nel corso della procedura di trasmissione dell’ordine sia nella Conferma d’Ordine. SoLongevity si riserva la possibilità di offrire la spedizione come accessorio gratuito all’ordine. In ogni caso la gratuità o il costo di spedizione saranno comunicati al Cliente prima di procedere con l’acquisto. Clicca qui per approfondire di più
Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma spedizione con un numero di tracciamento. Utilizza questo numero sul sito del corriere specificato per monitorare la consegna.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
SoLongevity si impegna ad una rapida consegna dell’ordine effettuato con l’obiettivo di consegnare in 24-48 ore, nei giorni lavorativi dalla spedizione. A questi tempi possono aggiungersi tempi di presa in carico, destinazioni particolari (isole, zone montane, e distanti da centri logistici), che possono allungare i tempi di consegna. Clicca qui per approfondire di più
Effettuate spedizioni internazionali?
Per ora non è ancora possibile ricevere i nostri prodotti all’estero.
Quanti giorni ho a disposizione per effettuare un reso?
Hai 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere il reso di uno o più prodotti.La procedura di reso viene aperta solo a seguito di una richiesta da parte del Cliente di esercitare il diritto di recesso o a seguito di una richiesta di restituzione di un prodotto non conforme (difettoso, danneggiato, ecc.). In ogni caso, a valle della richiesta da parte del Cliente, SoLongevity verificherà l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso. Clicca qui per approfondire di più
Qual è la procedura da seguire per effettuare un reso?
La procedura di reso viene aperta solo a seguito di una richiesta da parte del Cliente di esercitare il diritto di recesso o a seguito di una richiesta di restituzione di un prodotto non conforme (difettoso, danneggiato, ecc.). In ogni caso, a valle della richiesta da parte del Cliente, SoLongevity verificherà l’effettiva sussistenza delle condizioni necessarie per l’apertura di una procedura di reso. Clicca qui per approfondire di più
Ho ricevuto un articolo difettoso o errato. Cosa dovrei fare?
Ci scusiamo per l’inconveniente. Il Cliente avrà 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, per inviare comunicazione a SoLongevity via email all’indirizzo customerservice@solongevity.com. Clicca qui per approfondire di più
Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Se desideri cancellare o modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile all’indirizzo email customerservice@solongevity.com. Tuttavia, una volta che l’ordine è stato spedito, non potremo apportare modifiche.
Quanto tempo è necessario per il rimborso?
Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente e salvo quanto indicato in materia di recesso, il rimborso è attivato da SoLongevity nel minor tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla ricezione del/dei prodotto/i all’indirizzo sopra indicato. Clicca qui per approfondire di più
I miei dati personali sono al sicuro sul vostro sito?
Sì, la sicurezza dei tuoi dati è la nostra massima priorità. Utilizziamo tecnologie avanzate di crittografia per proteggere le informazioni dei nostri clienti e garantire transazioni sicure.
Come posso contattarvi?
È possibile contattarci all’indirizzo email customerservice@solongevity.com e al numero verde 800094300.
Offrite sconti per ordini di grandi quantità?
Per il momento non sono ancora previsti acquisti di volumi importanti o come abbonamento mensile.
Ho un codice promozionale, come lo posso utilizzare?
Durante il processo di checkout, troverai un campo dove inserire il tuo codice promozionale. Inseriscilo e clicca su “Applica” per vedere il tuo sconto applicato.
Gli articoli nel mio carrello sono riservati automaticamente?
No, aggiungere articoli al carrello non garantisce la loro disponibilità. Gli articoli sono riservati solo una volta completato l’acquisto.